Besuchermanagement

Maß­ge­schnei­derte Lösung für den Wie­der­be­ginn von Ver­an­stal­tun­gen nach der Corona-Krise.

  • Kon­takt­da­ten­er­fas­sung
  • Besu­cher­zäh­lung & Steue­rung
  • Fle­xi­bles & Erwei­ter­ba­res Sys­tem

Berich­tet haben unter ande­rem…

  • Aus­las­tungs­steue­rung
  • Kon­takt­da­ten­er­fas­sung
  • Per­so­na­li­sier­bar
  • Daten­im­port
  • DSGVO-kon­form
  • Online-Ticke­ting
  • Vorab-Regis­trie­rung
  • Vor Ort-Regis­trie­rung
  • Zah­lungs­ab­wick­lung
  • u.a. Google & Apple Pay
  • Ein­lass­ma­nage­ment
  • Mobi­les Dreh­kreuz
  • Smart­phone-Apps
  • Per­so­nen­zäh­lung
  • Inte­gra­tio­nen & Plugins
  • Besu­cher­kom­mu­ni­ka­tion
  • Aus­wer­tun­gen
  • Reich­wei­ten­ana­lyse
  • Erfolgs­aus­wer­tun­gen
  • Erwei­ter­ba­res Sys­tem

Mehr und mehr Ver­an­stal­ter pla­nen den Wie­der­be­ginn von Mes­sen & Events mit­hilfe umfang­rei­cher Hygi­e­nekon­zepte. Einer der wich­tigs­ten Teile ist die Kon­takt­da­ten­er­fas­sung sowie eine dyna­mi­sche & effi­zi­ente Besu­cher- und Aus­las­tungs­steue­rung.

Conn­fair unter­stützt mit einer maß­ge­schnei­der­ten Lösung, die auf der Conn­fair Event-Platt­form basiert. Diese deckt viele Berei­che von der Kon­takt­da­ten­er­fas­sung per Online-Regis­trie­rung bis zur exak­ten Erfas­sung der Ver­weil­zeit jedes Besu­chers wäh­rend der Ver­an­stal­tung ab.

Dank den Conn­fair Cloud-Sys­te­men haben Sie stets Live den Über­blick und kön­nen kurz­fris­tige Maß­nah­men ergrei­fen. Auf kurz­fris­tige Ände­run­gen der Vor­ga­ben kann fle­xi­bel reagiert wer­den.

Ihr direkter Ansprechpartner für alle Fragen

Arne Schäu­fele

CEO & Co-Foun­der

+49 6151 520 1330​
arne.schaeufele@connfair.com

Das sagen unsere Kunden

Meena Stave­sand

 Pro­jekt­lei­te­rin des Medien | Zukunft | Fes­ti­val
Orga­ni­sa­tion: DJV Baden-Würt­tem­berg  

„Wir waren mit der Zusam­men­ar­beit mit Conn­fair voll­kom­men zufrie­den. Es gab beim Ticke­ting — sowohl vor dem Event als auch wäh­rend­des­sen — kei­ner­lei Pro­bleme. Wir möch­ten indes her­vor­he­ben, dass auf unsere Fra­gen und Wün­sche immer sofort reagiert wurde. Ein sehr gutes Kun­den­ma­nage­ment! Darum freuen wir uns über eine lang­fris­tige Koope­ra­tion für unsere nächs­ten Events.” 

Chris­tine Frank

Event­ma­na­ge­rin
bei IT FOR WORK e.V.

“Dank Conn­fair Ticke­ting ist das Pfle­gen von läs­ti­gen Excel­lis­ten Geschichte! Wir sind nicht nur jeder­zeit über den Teil­neh­mer­stand infor­miert, son­dern wis­sen durch die inte­grier­ten Tracking-Links auch wie die Teil­neh­mer auf uns auf­merk­sam gewor­den sind.  Neue Ver­an­stal­tun­gen sind mit dem intui­ti­ven Admin­tool in weni­gen Minu­ten erstellt. Super ist auch, dass wir durch die sehr fle­xi­ble Event­page jede Ver­an­stal­tung der Ziel­gruppe und dem jewei­li­gen Design anpas­sen kön­nen.  
Und sollte es mal irgendwo haken, hilft der Kun­den­sup­port immer sofort wei­ter.”


Ste­fan Hund

 Ver­an­stal­ter
Fuckup Nights

Gemein­sam mit einem klei­nen Team habe ich die Fuck­up­Night Darm­stadt im Novem­ber 2019 ins Leben geru­fen. Das Ticke­ting sollte eine inte­grierte Zah­lungs­ab­wick­lung haben und einen rei­bungs­lo­sen Ein­gang ermög­li­chen. Dass dann noch ent­spre­chend wöchent­lich die Ver­kaufs­er­löse bei uns auf dem Konto ein­gin­gen, prima. Wich­tig war mir auch im Team einen per­sön­li­chen Ansprech­part­ner zu haben, der sich bei einem Hän­ger, der mal pas­sie­ren kann, direkt und effek­tiv küm­mert.


 Michael Stöckl

Ver­an­stal­ter
Cider World Frank­furt

“Bei unse­rem ers­ten Tref­fen haben mich das Preis-Leis­tungs­ver­hält­nis und die schnelle Wei­ter­lei­tung der Ein­nah­men über­zeugt. Meine indi­vi­du­el­len Wün­sche beim Buchung­pro­zess wur­den super umge­setzt. Der Kun­den­sup­port hat die weni­gen Pro­bleme schnell gelöst und die per­sön­li­che Kom­mu­ni­ka­tion funk­tio­niert ganz her­vor­ra­gend.


Ihre Vorteile


DSGVO-konforme Kontaktdatenerfassung

Dank dem zugrun­de­lie­gen­den Online-Ticke­ting kann inner­halb weni­ger Minu­ten eine DSGVO-kon­forme Regis­trie­rung auf­ge­setzt und gestar­tet wer­den. Sie erhal­ten pro Ver­an­stal­tung eine fle­xi­bel gestalt­bare Event­page über wel­che die Regis­trie­rung durch­ge­führt wird. Die Regis­trie­rung kann dann ent­we­der Vorab- oder vor-Ort erfol­gen.


Kos­ten­pflich­tige Tickets kön­nen optio­nal mit den viel­fäl­ti­gen, direkt inte­grier­ten Bezahl­me­tho­den wie bspw. Google & Apple Pay abge­wi­ckelt wer­den. Die Aus­zah­lung der Ein­nah­men erfolgt direkt und schafft somit keine zusätz­li­che Belas­tung Ihres Cash­flows.



Besuchersteuerung

Durch das Ein­lass­ma­nage­ment und die Besu­cher­zäh­lung wird eine effi­zi­ente und dyna­mi­sche Besu­cher­steue­rung ermög­licht. Sie kön­nen ent­we­der Per­so­nen per Ticket ein­deu­tig iden­ti­fi­zie­ren oder eine anonyme Zäh­lung per App oder Licht­schranke durch­füh­ren. Digi­tale oder phy­si­sche Ampel­si­gnale zei­gen den Besu­chern die Mög­lich­keit eines freien Zugangs und ermög­li­chen so eine effi­zi­ente und best­mög­li­che Besu­cher­ver­tei­lung auf dem Gelände unter Ein­hal­tung der Vor­ga­ben.


Über Schnitt­stel­len kön­nen die Daten auch in bestehende Anwen­dun­gen, Home­pages oder Apps für Besu­cher inte­griert wer­den. Sie haben kom­plexe Anfor­de­run­gen? Gerne bera­ten und unter­stüt­zen wir Sie um Ihnen den Wie­der­an­lauf Ihrer Events zu ermög­li­chen!



Flexibles & Erweiterbares System

Wir wis­sen um die Kom­ple­xi­tät von exis­tie­ren­den Sys­te­men und spe­zi­el­len Anfor­de­run­gen man­cher Events. Zusätz­li­che Her­aus­for­de­run­gen wer­den durch Auf­la­gen und kurz­fris­tige Ände­run­gen behörd­li­cher Vor­ga­ben erzeugt. Daher wurde die Conn­fair Event Platt­form von Anfang an auf eine fle­xi­ble und ein­fa­che Anwen­dung aus­ge­legt und bie­tet Ver­an­stal­tern ideale Mög­lich­kei­ten, um wie­der erfolg­reich Events durch­zu­füh­ren.


Sollte das bestehende Sys­tem Ihren Anfor­de­run­gen den­noch nicht genü­gen set­zen wir Ihre Anfor­de­run­gen gerne gemein­sam in einem Pro­jekt um. Dank schnel­ler und hoch­wer­ti­ger Umset­zung steht einem zügi­gen Ver­an­stal­tungs­be­ginn nichts im Wege.



Das Gesamtsystem

Cloud­ba­siert

Nut­zen Sie alle Vor­teile eines zen­tral inte­grier­ten Sys­tems — ohne sich um Ser­ver und War­tung küm­mern zu müs­sen. DSGVO-kon­forme Daten­spei­che­rung inklu­sive.

Kon­takt­da­ten­er­fas­sung

Fle­xi­bel gestalt­bare Regis­trie­rung zur Vorab- oder Vor-Ort-Kon­takt­da­ten­er­fas­sung nach gül­ti­gen Vor­ga­ben. Auto­ma­ti­sche Löschung per­so­nen­be­zo­ge­ner Daten nach vier Wochen.

Online-Ticke­ting

Nut­zen Sie Funk­tio­nen des Kern­mo­duls Ticke­ting wie bspw. die Event­page mit moder­nen Bezahl­me­tho­den wie Google & Apple Pay direkt inte­griert — bei direk­ter Aus­zah­lung ihrer Ein­nah­men.

Ein­lass­ma­nage­ment

Die Conn­fair Admin-App und das mobile Dreh­kreuz wickeln den Ein-und Aus­tritt kom­for­ta­bel und kon­takt­los ab, wäh­rend die Cloud im Hin­ter­grund die Ver­weil­zei­ten berech­net. 

Aus­wer­tun­gen

Sie erhal­ten viel­fäl­tige Ana­ly­se­mög­lich­kei­ten zu aktu­el­len und his­to­ri­schen Daten wie bspw. Ver­kaufs­sta­tis­ti­ken oder viel­fäl­ti­gen Besu­cher­sta­tis­ti­ken.

Per­so­nen­zäh­lung

Die Ein­lass-Ampel und Coun­ter-App sind naht­los inte­griert und bie­ten anonyme Per­so­nen­zäh­lung als Alter­na­tive oder Ergän­zung zu Tickets. Ideal für Teil­be­rei­che mit begrenz­ter Per­so­nen­zahl.

Erwei­ter­bar

Die Module der Conn­fair Event-Platt­form sind voll­stän­dig kom­pa­ti­bel und kön­nen jeder­zeit ergänzt wer­den. Zusätz­li­che Son­der­lö­sun­gen set­zen wir gerne gemein­sam als Pro­jekt um!

Schnitt­stel­len

Mit den öffent­li­chen Schnitt­stel­len (APIs) kann bspw. die Regis­trie­rung oder aktu­elle Aus­las­tung auf einer Home­page ange­zeigt wer­den. Zusätz­li­che Inte­gra­tio­nen kön­nen ent­wi­ckelt wer­den.


FAQ

Wie schnell ist das System einsetzbar?

Durch den cloud­ba­sier­ten Ansatz ist das Sys­tem direkt ein­satz­be­reit. Sie müs­sen ledig­lich ein Event anle­gen und Ihre indi­vi­du­el­len Anpas­sun­gen vor­neh­men und schon kön­nen Sie los­le­gen. Sie erhal­ten auto­ma­tisch eine eigene Event­page für die Regis­trie­rung wel­che Sie auf Ihrer Home­page und in sozia­len Medien streuen kön­nen. Dank Tracking Links haben Sie sogar den Über­blick über wel­che Kanal die umsatz­stärks­ten Kun­den kom­men.

Sie kön­nen die Anmel­dung ent­we­der direkt über app.connfair.com vor­neh­men und selbst los­le­gen und Funk­tio­nen erfor­schen oder über info@connfair.com eine kos­ten­lose und unver­bind­lich Pro­dukt­demo anfor­dern.  

Wie läuft die Registrierung/Ticketkauf ab?

Nach dem Erstel­len eines Events erhal­ten Sie eine indi­vi­du­elle wer­be­freie Event­page wel­che Sie mit eige­nem Inhalt fül­len kön­nen. Über diese Web­site wird anschlie­ßend die Regis­trie­rung durch­ge­führt. Sie bestim­men selbst wel­che Infor­ma­tio­nen abge­fragt wer­den und wel­che Daten ver­pflich­tend und wel­che optio­nal sind. Zusätz­lich kann die inte­grierte Zah­lungs­ab­wick­lung ver­wen­det wer­den fall Sie kos­ten­pflich­tige Tickets ver­kau­fen wol­len.

Sobald der Besu­cher über die Event­page ein Ticket gekauft hat wird das Ticket mit QR-Code per E‑Mail ver­sen­det wel­ches für den Ein­lass ver­wen­det wer­den kann. Soll­ten Sie Besu­chern spon­tan die Mög­lich­keit geben wol­len sich vor Ort zu regis­trie­ren kann die Event­page als QR-Code aus­ge­hängt wer­den und die Regis­trie­rung über das eigene Smart­phone durch­ge­führt wer­den. Sie als Ver­an­stal­ter haben stets einen Live-Über­blick über die aktu­ell ver­kauf­ten Tickets und kön­nen die Ticket­ka­te­go­rien und die Anzahl der ver­füg­ba­ren Tickets live anpas­sen.

Soll­ten Sie indi­vi­du­elle Inte­gra­tio­nen in die eigene Home­page oder in bestehende Sys­teme benö­ti­gen, bera­ten wir Sie gerne und ent­wi­ckeln gemein­sam mit Ihnen eine indi­vi­du­elle Erwei­te­rung unse­rer Platt­form um Ihren Bedürf­nis­sen gerecht zu wer­den.

Wie können damit die Corona Vorgaben umgesetzt werden?

Conn­fair hat sich zum Ziel gesetzt mit dem Besu­cher­ma­nage­ment eine maß­ge­schnei­derte Lösung anzu­bie­ten wel­che Ver­an­stal­tern den Wie­der­an­lauf von Events ermög­li­chen und ver­ein­fa­chen soll. Diverse Maß­nah­men wie die Kon­takt­da­ten­er­fas­sung, maxi­male Anzahl an Per­so­nen für eine Ver­an­stal­tung wie auch Per­so­nen pro Qua­drat­me­ter sind regel­mä­ßige behörd­li­che Anfor­de­run­gen die gestellt und kurz­fris­tig geän­dert wer­den. Mit der fle­xi­blen Platt­form wel­che im Kern auf der Conn­fair Event-Platt­form mit dem Modul Online-Ticke­ting und dem Zähl­sys­tem per Ein­lass-Ampel oder Coun­ter-App basiert haben wir die ideale Exper­tise und Pro­dukte um das zu ermög­li­chen. Eine nach­hal­tige Anwen­dung auch über die Corona-Krise hin­aus ist gege­ben und ver­rin­gert für Ver­an­stal­ter das Risiko zusätz­li­che Inves­ti­tio­nen zu stem­men wel­che bei einem plötz­li­chen Abschwung nicht mehr benö­tigt wer­den.

Die Platt­form wird kon­stant wei­ter­ent­wi­ckelt und regel­mä­ßig mit neuen Funk­tio­nen ergänzt basie­rend auf den aktu­el­len Maß­nah­men und Anfor­de­run­gen aus Vor­ga­ben und Hygi­e­nekon­zep­ten. Dar­über hin­aus­ge­hende kun­den­in­di­vi­du­elle Anfor­de­run­gen set­zen wir gerne  fle­xi­bel und zügig für Sie um.

Wie funktioniert das Einlassmanagement?

Ihre Besu­cher erhal­ten mit der Regis­trie­rung ein Ticket mit einem QR-Code wel­cher für den Ein­lass ver­wen­dent wer­den kann. Die eigent­li­che Gül­tig­keits­über­prü­fung fin­det anschlie­ßend vor Ort per Smart­phone-App oder mit dem paten­tier­ten mobi­len Dreh­kreuz statt. Im Hin­ter­grund wer­den die Daten syn­chro­ni­siert und live die aktu­elle Aus­las­tung berech­net um eine effi­zi­ente Besu­cher­steue­rung zu ermög­li­chen. Beim Ver­las­sen des Gelän­des kön­nen Per­so­nen wie­der erfasst wer­den um even­tu­elle Infek­ti­ons­ket­ten bes­ser navoll­zie­hen zu kön­nen oder einen Wie­der­ein­lass mit dem glei­chen Ticket zu ermög­li­chen.

Alter­na­tiv kann auch das anonyme Zähl­sys­tem per Ampel ver­wen­det wer­den falls keine Anfor­de­rung für per­so­nen­be­zo­ge­nen Ein­lass besteht. 

Die Ticket­ba­sierte und anony­mis­tierte Zäh­lung kön­nen mit­ein­an­der kom­bi­niert wer­den und bei­spiels­weise am Haupt­ein- und Aus­gang eine per­so­nen­be­zo­gene Erfas­sung und inner­halb des Gelän­des in ein­zel­nen Teil­be­rei­chen (bspw. Mes­se­hal­len) eine anonyme Per­so­nen­zäh­lung durch­zu­füh­ren. Selbst­ver­ständ­lich kön­nen auch Tickets ver­wen­det wer­den um zu erfas­sen wer sich wann wie lange in einer ein­zel­nen Mes­se­halle auf­ge­hal­ten hat.

Wie funktioniert die Personenzählung?

Die Per­so­nen­zäh­lung bie­tet eine anonyme Sicher­stel­lung der Ein­hal­tung von Maxi­mal­ka­pa­zi­tä­ten auf einem Ver­an­stal­tungs­ge­lände oder ein­zel­nen Teil­be­rei­chen eines Gelän­des.  Dank voll­stän­di­ger Inte­gra­tion in das Besu­cher­ma­nage­ment lässt es sich ideal mit der Regis­trie­rung ver­bin­den. 

Die eigent­li­che Zäh­lung erfolgt ent­we­der manu­ell per Smart­phone über iOS- und Android-Apps oder alter­na­tiv voll­stän­dig auto­ma­ti­siert über die mobile Ein­lass-Ampel wel­che per inte­grier­tem LTE-Modul auto­ma­tisch an die Conn­fair Cloud Sys­tem ange­bun­den und ist und somit inner­halb von weni­gen Minu­ten ein­ge­rich­tet ist. Zusätz­lich ver­fügt die Ein­lass-Ampel über eine ein­fach ver­ständ­li­che Ampel­an­zeige wel­che die aktu­elle Aus­las­tung signa­li­sert. Meh­rer Ein-und Aus­gänge kön­nen pro­blem­los abge­deckt wer­den und zusätz­li­che Live-Anzei­gen auf Home­pages oder in Smart­phone-Apps per Plugins und Schnitt­stel­len ermög­licht wer­den.  

Wofür ist das Admintool?

Das Admin­tool ist die zen­trale Web­ober­flä­che um Ihr Event, Nut­zer und Geräte zu ver­wal­ten und kon­fi­gu­rie­ren und zusätz­li­che Sta­tis­ti­ken und Ana­ly­sen ein­zu­se­hen. Sie kön­nen wei­tere Events selbst anle­gen und indi­vi­du­elle Anpas­sun­gen vor­neh­men wann immer Sie wol­len. Wei­tere Funk­tio­nen sind unter ande­rem:

  • Hin­ter­le­gen von Ticket­ka­te­go­rien, Kon­tin­gen­ten und zusätz­li­chen Infor­ma­tio­nen
  • Ein­se­hen aktu­ell ver­kauf­ter Tickets und Live-Ände­run­gen der Kon­fi­gu­ra­tion
  • Mit Ticket­in­ha­bern per E‑Mail in Kon­takt tre­ten
  • Live-Moni­to­ring der Ver­kaufs­zah­len und Aus­las­tung wäh­rend dem Ein­lass
  • His­to­ri­sche Aus­wer­tun­gen über die erfass­ten Daten
  • Hin­zu­fü­gen und Ent­fer­nen von Nut­zern und deren Berech­ti­gun­gen
  • Anpas­sen der Kon­fi­gu­ra­tion für Ihr Event

Das Admin­tool wird stä­tig wei­ter­ent­wi­ckelt und um neue Funk­tio­nen erwei­tern. Gerne las­sen wir Ihr Feed­back und die Wün­sche nach neuen Funk­tio­nen mit in die Ent­wick­lung ein­flie­ßen. Schrei­ben Sie uns ein­fach an info@connfair.com.

Welche Auswertungen und Analysemöglichkeiten gibt es?

Umfang­rei­che Aus­wer­tun­gen und Sta­tis­ti­ken gehö­ren zu den Allein­stel­lungs­merk­ma­len der Conn­fair Event-Platt­form. So haben Sie stets den Über­blick über die aktu­elle Anzahl an Per­so­nen auf dem Gelände und die Ver­tei­lung der Ein-und Aus­tritte auf die ver­schie­de­nen Ein- und Aus­gänge. Haupt­zei­ten kön­nen iden­ti­fi­ziert und Besu­cher­ströme bereits vorab gelenkt wer­den um Andränge am Ein-oder Aus­gang zu ver­mei­den.

Im Bereich des Ticket­ver­kaufs kön­nen Sie eine Reich­wei­ten­ana­lyse machen und per inter­ak­ti­ver Karte fest­stel­len wo Ihre Kun­den her­kom­men. Umsatz­be­zo­gene Sta­tis­ti­ken zu den umsatz­stärks­ten Städ­ten, Ticket­ka­te­go­rien und Ver­kaufs­ka­nä­len sind ebenso ent­hal­ten wie Umwand­lungs­ra­ten beim Ein­kauf oder die Anzahl der Auf­rufe Ihrer Event­page. Dadurch kön­nen Sie Ihr Wer­be­bud­get opti­mal ein­set­zen und erhal­ten keine Über­ra­schun­gen mehr.

Soll­ten Sie das Hard­ware-basierte mobile Dreh­kreuz oder die Ein­lass-Ampel ver­wen­den erhal­ten Sie zusätz­li­che Gerä­te­sta­tis­ti­ken zum Online-Sta­tus und Benach­rich­ti­gun­gen im Feh­ler­fall. Dar­über hin­aus­ge­hende Aus­wer­tun­gen stel­len wir Ihnen gerne in einer kos­ten­lo­sen Pro­dukt­demo vor. Fra­gen Sie jetzt unver­bind­lich an unter info@connfair.com.

Gibt es eine unverbindliche Testversion?

Selbst­ver­ständ­lich kann das Sys­tem getes­tet wer­den ohne das Ihnen Kos­ten ent­ste­hen. Sobald Sie sich kos­ten­frei ange­mel­det haben erhal­ten Sie Zugriff zu einem unse­rer Demo-Events bei dem Sie sich bereits alle Funk­tio­nen und Aus­wer­tun­gen anschauen kön­nen. Sobald Sie dann Ihr eige­nes Event ange­legt haben kön­nen Sie Konf­gu­ra­tio­nen anpas­sen und Ein­stel­lun­gen vor­neh­men ohne das Kos­ten ent­ste­hen­den.

Gebüh­ren fal­len erste mit dem Ver­kauf von Tickets an. Sie kön­nen die Anmel­dung ent­we­der direkt über app.connfair.com vor­neh­men und selbst los­le­gen und Funk­tio­nen erfor­schen oder über info@connfair.com eine kos­ten­lose und unver­bind­lich Pro­dukt­demo anfor­dern.  

Sie haben weitere Fragen oder wollen eine kostenlose Demo?